términos y condiciones

Envío

Después de completar tu pedido, lo empaquetaré y enviaré cuidadosamente dentro de los primeros 6 días hábiles.  Una vez enviado recibirás un correo electrónico, con el número de seguimiento y una fotografía del producto dentro del embalaje, a fin de que sepas previamente el estado en que se envía. Se paga al recibirlo dado que el valor varia conforme al tamaño y peso de cada pieza.

Agradeceré que cuando recibas el producto, puedas enviarme una confirmación a terranea.tienda@gmail.com, indicando el estado de éste, así me ayudas a verificar conformidad con la empresa transportista y gestionar oportunamente cualquier eventualidad.

cambios o devoluciones

Para mí es importante que estés satisfech@ con tu compra, de no ser así, comunícate conmigo dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto. Para el proceso de devolución, las piezas deben estar en estado original, sin usar y embaladas de forma segura para evitar daños. Los costos del envío de devolución, son a cargo del comprador. No olvides enviar el código de seguimiento. 

En caso de recibir tu pieza dañada, envíame un correo con la foto del producto y de la caja, para gestionar la devolución del dinero.

respecto a los objetos

Todas mis piezas son únicas y hechas a mano.

Las fotografías de los productos podrían variar levemente en el tono y la forma al recibir tu compra, debido a las variaciones de luz con que se capturaron. 

Las piezas utilitarias son aptas para horno, microondas y lavavajillas. Sin embargo te recomiendo el lavado manual, ya que son piezas frágiles.

Los esmaltes que utilizo son sin plomo.